Seorang penumpang yang jarang bepergian melakukan perjalanan tanpa bagasi, dan bersamanya, seperti yang Anda tahu, apa pun bisa terjadi: ia bisa bingung, salah mengirim, rusak dan bahkan hilang. Meskipun pekerjaan maskapai penerbangan modern cukup terbebani, namun masalah seperti itu kadang-kadang terjadi. Oleh karena itu, lebih baik untuk mengetahui terlebih dahulu apa yang harus dilakukan jika Anda kehilangan bagasi Anda di bandara.
Bagaimana jika saya kehilangan bagasi saya?
Jika pada saat kedatangan di tempat yang ditentukan di bandara Anda tidak menemukan koper Anda, Anda harus segera menghubungi layanan pencarian bagasi Hilang & Ditemukan, yang biasanya terletak di banyak bandara. Jika tidak ada layanan seperti itu, Anda harus menghubungi perwakilan maskapai penerbangan yang melakukan penerbangan, karena dialah yang bertanggung jawab atas bagasi tersebut. Nah, dan jika tidak di bandara, hubungi kantor perusahaan, yang merupakan maskapai nasional dari negara yang dikunjungi. Dalam kasus apa pun, beri tahu maskapai tentang hilangnya bagasi sebelum Anda meninggalkan terminal kedatangan.
Selanjutnya, Anda akan diminta untuk mengisi akting, di mana dalam bahasa Inggris akan perlu untuk menunjukkan penampilan koper - bentuk, ukuran, warna, bahan dan fitur khas lainnya. Anda juga perlu membuat daftar hal-hal yang ada di dalam koper yang hilang, dan menunjukkan nilai yang paling mendekati dari koper tersebut. Selain itu, Anda akan diminta untuk memberikan informasi dari paspor Anda, rincian penerbangan, dan nomor kwitansi bagasi. Sebagai imbalannya, Anda harus memberikan tindakan dengan nomor aplikasi dan nomor telepon yang ditentukan, di mana Anda dapat mengetahui nasib koper Anda. Banyak maskapai dapat mengalokasikan sejumlah kecil untuk pembelian kebutuhan dasar, biasanya tidak lebih dari $ 250.
Biasanya pencarian bagasi yang hilang berlangsung selama 21 hari. Dalam hal bagasi masih belum ditemukan, maskapai penerbangan wajib membayar ganti rugi. Kompensasi untuk kehilangan bagasi adalah $ 20 untuk 1 kg berat, dan bagasi yang tidak ditimbang setara dengan 35 kg. Perlu dicatat bahwa ketika menghitung kompensasi, maskapai tidak tertarik dengan isi bagasi, jadi lebih baik untuk menyimpan barang-barang mahal dengan Anda dan membawanya dalam bentuk tas tangan .