"Hidup adalah konflik tanpa akhir. Orang tidak bisa menghindarinya, tetapi mereka bisa menyelesaikannya "- begitu psikolog Amerika terkenal B. Wol mempertimbangkan.
Konflik di tempat kerja cukup umum. Mungkin, masing-masing akrab dengan kurangnya pemahaman rekan kerja, perbedaan dan kontradiksi dalam karya kolektif. Masing-masing dari kita harus menghadapi situasi seperti itu sekali seumur hidup. Tetapi tidak semua orang tahu bagaimana menyelesaikan konflik di tempat kerja, bagaimana berperilaku dengan benar dan bagaimana cara keluar dari situasi saat ini.
Jadi, untuk memulai dengan itu perlu dipahami, apa sebenarnya memprovokasi perselisihan di antara rekan kerja. Sayangnya, ada banyak alasan untuk konflik di tempat kerja:
- Ketidaksepakatan antara atasan dan bawahannya. Ini adalah contoh paling umum dari konflik di tempat kerja. Yang pertama mungkin tidak sesuai dengan profesionalisme dan kompetensi karyawan, yang kedua - upah, kurangnya promosi dan pertumbuhan karir;
- penugasan tanggung jawab yang kabur;
- benturan kepentingan dan sudut pandang. Situasi ini terkadang menjadi mesin kemajuan dan memberi dorongan untuk pembangunan;
- ketidaksukaan pribadi. Pertengkaran melawan ketidaksukaan pribadi sangat berbahaya dan merusak. Mereka mengganggu pekerjaan penuh waktu.
Konflik apapun mempersulit hidup, jadi itu harus diatasi. Memecahkan konflik di tempat kerja bukan hanya masalah manajer personalia, tetapi juga manajer itu sendiri. Tugas langsungnya adalah menciptakan atmosfer di mana konflik tidak akan berlipat ganda dengan kecepatan tinggi. Benar, tidak setiap bos tahu cara menyelesaikan konflik di tempat kerja.
Berikut beberapa kiat tentang cara menghindari konflik di tempat kerja:
- Ketika Anda mendapatkan pekerjaan, jelas memahami tanggung jawab Anda. Anda dapat mencetak deskripsi pekerjaan.
- Jangan berikan alasan. Untuk bekerja secara bertanggung jawab, jangan terlambat, bersikap sopan.
- Jika sudut pandang tidak cocok, dengarkan lawan bicaranya dan ekspresikan pendapat Anda dengan tenang.
- Jangan gosip!
- Jika Anda merasa iri atau tidak suka pada diri sendiri, tetaplah tenang dan jagalah saraf Anda. Perlakukan dengan ironi celaan rekan kerja.
Bagaimana jika saya memiliki konflik di tempat kerja?
Itu selalu lebih baik untuk menghindari konflik. Namun, jika insiden itu masih terjadi, Anda perlu mengetahui perilaku yang benar. Berikut ini beberapa panduan sederhana untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja:
- tidak pernah pergi ke kepribadian dan tidak melibatkan rekan kerja;
- Jangan membalas, jangan menunjukkan agresi. Terlihat bermartabat;
- "Mendinginkan diri" dan memulai negosiasi;
- kerja tim membutuhkan komunikasi yang konstan. Pertahankan nada netral ketika berbicara tentang pekerjaan;
- Jika konflik berubah serius, beri tahu kepala. Ketidaksepakatan internal dapat membahayakan penyebab umum.
Jika Anda ingin, Anda selalu dapat menemukan kompromi dan mencapai saling pengertian: menghilangkan penyebab perselisihan dan pertengkaran, adalah menguntungkan untuk menyelesaikan konflik. Dan jangan lupa bahwa dunia yang lebih ramping lebih baik daripada pertengkaran.