Etika berarti seperangkat norma perilaku manusia, dan jika Anda memperluas definisi ini ke bidang profesional, maka etiket bisnis akan terdiri dari prinsip-prinsip perilaku orang yang terlibat dalam kegiatan kewirausahaan.
Apa itu etika bisnis?
Tentang bagaimana seseorang menghormati aturan dan konvensi etika bisnis, citranya sebagai pengusaha bergantung. Berkat ini, citra positif terbentuk di mata pasangan, memperoleh warna pesona pribadi. Prinsip etiket bisnis meliputi:
- Kejujuran dan kesopanan . Bagi seorang pengusaha yang telah menipu sekali, tidak akan ada lagi kepercayaan diri, dan reputasi akan memburuk selamanya.
- Kebebasan . Dalam urusan pesaing dan mitra mereka, tidak diterima untuk ikut campur.
- Toleransi . Hubungan dengan mitra tidak dapat menghindari kekasaran dan konflik, tetapi jika Anda berperilaku bijaksana dan berhati-hati, Anda dapat memuluskan sudut pandang akut dan mencapai konsensus.
- Keadilan . Prinsip etiket bisnis ini didasarkan pada pengakuan individualitas seseorang, penilaian obyektif terhadap kualitas pribadi dan bisnisnya .
- Budaya bisnis . Artinya, setiap pebisnis harus menjadi orang budaya.
Aturan etiket bisnis
Norma perilaku dan hubungan orang di tempat kerja sangat penting, karena etiket bisnis adalah sekuler yang sama, tetapi dengan unsur militer. Di sini, subordinasi muncul di garis terdepan, sementara perbedaan usia dan gender tidak begitu penting. Berikut beberapa aturan yang tidak dapat diubah:
- "Waktu adalah uang" - jadi katakanlah para pebisnis yang berpengalaman yang menghargai ketepatan waktu terutama dari semua mitra. Jika seseorang tidak dapat mengatur waktunya sendiri, bagaimana dia bisa membangun kerja sama dengan dia?
- Ketaatan rahasia dagang. Karyawan yang mengklaim ditempatkan di perusahaan baru dan mengungkapkan informasi rahasia yang diperoleh di lokasi kerja lama hanya akan memberikan giliran belokan.
- Untuk melakukan bisnis. Jenjang karier dipromosikan oleh mereka yang bekerja, sementara yang lain terlibat dalam urusan mereka sendiri.
- Aturan dasar etika bisnis termasuk penerimaan delegasi oleh protokol. Perlu diketahui bagaimana cara bertemu, membayangkan, dan menempatkan orang dengan benar, dengan mempertimbangkan kekhasan tradisi nasional.
Etiket bisnis tempat kerja
Seseorang dapat ceroboh dalam kehidupan sehari-hari dan bahkan dalam kekacauan untuk melihat beberapa jenis organisasi, tetapi di tempat kerja dia tidak mampu membelinya. Etiket bisnis dalam kegiatan profesional dibangun atas perintah tempat kerja, karena itu adalah refleksi dari urutan di kepala. Dilarang memiliki barang-barang pribadi, misalnya, foto keluarga dalam bingkai, tetapi setiap barang harus memiliki tempat tersendiri, tetapi secara umum semuanya harus tetap teratur dan bersih, karena ini adalah jaminan produktivitas dan kenyamanan pribadi.
Etiket korespondensi bisnis
Semua surat harus ditulis dengan gaya bisnis. Frasa-frasa asing, pertengkaran liris, kata-kata parasit, "air" dan sebagainya dalam dunia bisnis adalah tabu. Konstruksi frasa yang akurat dan tepat, minimum giliran partisipatif dan adverbial disambut dengan baik. Ejaan, tanda baca dan kosakata harus sempurna. Dengan mengamati etiket surat bisnis, pengirim dengan demikian menekankan rasa hormatnya kepada penerima. Pada saat yang sama, kertas tertentu, kop surat perusahaan digunakan, alamat diisi dengan benar. Dokumen harus dapat dipercaya, terbukti, obyektif dan meyakinkan.
Etiket percakapan telepon bisnis
Berbicara di telepon adalah seni utuh dan terkadang satu panggilan telepon Anda dapat memecahkan sesuatu yang tidak terjadi selama pertemuan atau negosiasi awal. Etiket telepon menyediakan untuk penghapusan tabung setelah bel kedua ketiga. Pada saat yang sama, pemanggil memulai percakapan dengan ucapan, muncul dan memperkenalkan lawan bicara ke dalam jalannya masalah, memberikannya 45 detik. Untuk diskusi tentang situasi itu sendiri, dapat memakan waktu 1 hingga 2 menit, dan penarikan membutuhkan waktu 20-25 detik. Jika keputusan akhir tidak dibuat, maka ada baiknya menegosiasikan panggilan kedua pada waktu tertentu.
Etika hadiah dalam lingkup bisnis
Setiap orang memiliki hari ulang tahun, hari jadi, tanggal-tanggal khidmat lainnya dan dia diberi selamat bukan hanya oleh kerabatnya, tetapi juga oleh rekan-rekannya. Etiket seorang pelaku bisnis membebankan keterbatasannya pada proses ini, dan pada kenyataannya masih perlu untuk dapat memilih hadiah untuk mitra bisnis, yang akan menunjukkan perhatian dan rasa hormat, rasa syukur dan minat dalam kerja sama. Etiket bisnis menyediakan pembagian hadiah perusahaan ke dalam kategori berikut:
- Suvenir perusahaan - gizmos dengan slogan atau logo perusahaan.
- Produk Polygraphic - notebook, organizer, pena, poster, dll.
- Hadiah VIP. Produk semacam itu dibuat sesuai pesanan, dengan mempertimbangkan sifat, hobi, dan preferensi lain dari orang tertentu.
Etiket bisnis untuk wanita
Perbedaan gender tidak datang ke depan, tetapi mereka juga diperhitungkan. Dasar-dasar etika bisnis adalah sedemikian rupa sehingga pria menyapa wanita pertama dengan wanita itu, tetapi jika dia pergi ke perusahaan pria, dia pertama kali menyambut rekannya pergi sendiri atau di perusahaan wanita lain. Tangan pertama diberikan kepada pria oleh perwakilan dari seks yang lebih lemah dan kita tidak boleh berharap bahwa seseorang akan membuka pintu di depannya, melompat ke depan - ini selalu dilakukan oleh seseorang yang lebih dekat dengannya, dan dia mendorong kursi itu sendiri.
Etiket dalam pakaian untuk wanita
Munculnya seorang wanita diidentifikasi dengan kemampuannya, sehingga kekumuhan dan kurangnya perawatan tidak dapat diterima. Tidak disambut dan gambar teriakan yang cerah sebagai tantangan bagi masyarakat. Pilihan ideal adalah setelan klasik warna singkat. Banyak tergantung pada etika bisnis, panjang rok harus mencapai lutut, dan bahkan seorang wanita bahkan harus mengenakan stoking atau stoking panas yang kuat. Sepatu disambut di tumit dengan setidaknya hidung tertutup dan tumit. Rambut harus dibersihkan dengan gaya rambut yang rapi, aksesori yang digunakan minimal dan dipilih selaras dengan pakaian.
Etiket topi untuk wanita
Awalnya, itu digunakan untuk menunjukkan rasa hormat dan hormat, dan di masa depan, fungsi topi itu direvisi. Aturan etiket untuk wanita kurang ketat dibandingkan dengan etiket pria. Di tempat kerja, seorang wanita dapat menangani tugas langsung tanpa melepas topinya, jika ini adalah bagian dari kode berpakaian profesional. Etika komunikasi bisnis menyediakan kehadiran topi di acara-acara publik - minum teh, makan siang, selama pertunjukan nyanyian dan menaikkan bendera. Tetapi jika hiasan kepala dirancang untuk musim dingin, maka di ruangan itu akan dihapus.
Etiket bisnis - manikur
Tangan terawat baik - bagian dari gambar, bukan untuk mementingkan yang tidak bisa. Etiket perempuan memberikan kunjungan rutin ke master manicure. Varnish yang diputihkan dapat merusak keseluruhan kesan, jadi jika tidak ada kemungkinan untuk memperbaruinya, maka pelapisannya harus dihapus. Desain kuku harus memilih warna yang singkat dan bijaksana. Mengecualikan semua jenis dekorasi dalam bentuk rhinestones, plesteran, dll. Pilihan ideal - manikur Perancis , yang dapat menjadi kebalikannya. Diijinkan untuk mencampur tidak lebih dari tiga warna rahasia.
Etiket - wanita di dalam mobil
Mobil tidak lagi mewah, dan pergerakan di abad 21 dengan kecepatan hidup yang cepat adalah pertolongan yang baik. Etiket untuk wanita tidak mengabaikan aspek ini. Mobil harus sesuai dengan status sosial. Menjadi karyawan biasa dan bepergian untuk bekerja di konvertibel mewah tidak diterima, serta menggunakan wanita bisnis sukses mobil yang murah. Bukan kebiasaan untuk masuk ke mobil elit, mengenakan pakaian olahraga, dan mengemudikan SUV dengan gaun malam juga tidak pantas.
Bagi seorang wanita, cara untuk masuk ke mobil sangat penting. Yang pertama di kursi adalah untuk menurunkan panggul, dan setelah itu untuk mentransfer ke mobil kedua kaki. Keluar dari mobil dengan urutan terbalik: yang pertama meletakkan kaki di atas aspal. Jika seorang wanita berencana untuk pergi dengan mobil perusahaan dengan sopir, dianjurkan untuk duduk di kursi belakang secara diagonal dengannya. Jika dia bepergian lebih dari satu, Anda tidak dapat menemukan hubungan, bersumpah dan bertengkar, mengangkat topik "berat" dan ini berlaku untuk percakapan telepon. Alihkan pengemudi dari mengemudi juga, tidak bisa.