Pesawat Anda mendarat dengan selamat, Anda bergegas ke ban berjalan, mencoba mendapatkan tas Anda. Tapi Anda menemukan bahwa di antara barang-barang Anda di rekaman itu, barang-barang Anda hilang. Bagaimana caranya?
Algoritma tindakan jika terjadi kehilangan bagasi:
- Jangan mencoba mencari kerugian sendiri! Segera hubungi kantor perwakilan maskapai penerbangan, yang layanannya Anda gunakan. Maskapai penerbangan ini menanggung tanggung jawab keuangan penuh untuk bagasi semua penumpang. Fungsi dari misi dilakukan sepanjang waktu.
- Hadir di kantor maskapai penerbangan kupon tiket di tiket, jelaskan secara mendetail penampilan koper Anda, isi bagasi dan tanda-tanda khusus yang terlihat pada barang Anda (misalnya, ada goresan kecil di sisi koper, dll.)
- Periksa bagaimana pernyataan kehilangan bagasi itu dibuat.
Di masa depan, semua tindakan untuk mencari kerugian dilakukan oleh maskapai penerbangan.
Paling sering, kesalahpahaman dengan koper terjadi karena dua alasan: koper tidak dimuat di pesawat, atau salah dimuat di penerbangan yang salah.
Istilah pencarian bagasi
Idealnya, perusahaan harus segera mulai mencari bagasi yang hilang . Jangka waktu pencarian maksimal adalah 14 hari, jika selama ini bagasi tidak ditemukan, penumpang dibayar kompensasi uang.
Ukuran kompensasi dalam kasus kehilangan bagasi
Setelah tindakan dibuat, biasanya operator memberikan korban dengan jumlah kecil tetapi gratis untuk membeli barang-barang penting. Jumlah pembayaran seperti itu biasanya tidak lebih dari $ 50.
Sesuai dengan Konvensi Warsawa, jumlah minimum kompensasi adalah $ 22 per kilogram berat badan, kadang-kadang (tapi sangat jarang!) Maskapai penerbangan membayar lebih banyak. Jumlah pembayaran benar-benar independen dari apa yang merupakan isi koper Anda, oleh karena itu dianjurkan untuk mengangkut barang-barang mahal (perhiasan, peralatan mahal dan barang berharga lainnya) di tas tangan .
Perhatian: jika Anda menyimpan cek untuk barang-barang yang dibeli, Anda dapat mencoba untuk mengajukan pernyataan kerugian. Dalam praktiknya, ada kasus-kasus di mana, jika tidak sepenuhnya, setidaknya sebagian, korban dibayar kompensasi.
Jika keamanan bagasi dilanggar
Sayangnya, ada situasi ketika bagasi telah dibuka, dan barang-barang yang paling berharga telah hilang dari koper. Algoritma aksi serupa dengan hilangnya bagasi. Tetapi sebagai bukti Anda harus menunjukkan koper yang rusak, misalnya, dengan kunci yang robek. Perwakilan maskapai membuat tindakan pencurian, yang kemudian dikirim ke kantor pusat. Setelah penyelidikan, komisi menentukan jumlah kompensasi yang dibayarkan, kadang-kadang cukup besar.
Kopernya bercampur
Warga yang lalai, terkadang, mengambil koper yang terlihat seperti koper mereka sendiri. Banyak bandara memiliki kontrol tambahan di pintu keluar, di mana nomor di tag bagasi dan nomor di kupon bagasi dibandingkan. Jika bagasi Anda "berenang" karena kesalahan, Anda harus memberi tahu kantor maskapai penerbangan, meninggalkan nomor telepon dan alamat kontak Anda untuk komunikasi sehingga ketika Anda mengembalikan tas, Anda dapat segera menghubungi.
Bagaimana cara mengurangi kemungkinan kehilangan atau pembukaan bagasi?
- untuk melakukan pengepakan koper dengan pita perekat atau untuk meminta prosedur yang diberikan karyawan yang menerima koper (untuk pembayaran tambahan);
- periksa kebenaran mengisi tag bagasi, yang melekat pada tas, koper. Di sana nama, nama keluarga, alamat rumah dan nomor telepon pemilik harus ditulis dengan benar dan akurat;
- jangan berlama-lama saat turun dari pesawat terbang, lalu cepat-cepat datang ke ban berjalan, dan pantau secara ketat semua tas dan koper yang dibongkar ke tape.
Mengikuti aturan sederhana ini akan sangat mengurangi kemungkinan kehilangan barang-barang Anda!