Etika komunikasi bisnis adalah kasus khusus etika, ilmu perilaku yang sesuai dengan norma-norma sosial dan landasan moral masyarakat. Konsep etika berhubungan erat dengan psikologi, karena dengan melakukan dengan cara tertentu, seseorang berusaha untuk tidak mengganggu kenyamanan mental orang lain.
6 aturan komunikasi bisnis
Psikologi dan etika hubungan bisnis didasarkan pada gagasan norma, yang dapat dimengerti dan umumnya dianggap diterima secara umum. Para ilmuwan membedakan enam aturan di mana psikologi dan etika kontak bisnis dibangun. Seseorang yang memberi mereka nilai yang tepat akan selalu dilihat sebagai mitra yang dapat diandalkan.
- Penampilan . Dalam suasana bisnis, Anda perlu melihat orang-orang yang berpakaian rapi dan berpakaian bagus yang tahu persis apa elemen-elemen yang membentuk gaya bisnis. Berpakaian dengan selera dan tidak membiarkan diri Anda untuk bekerja dengan cara yang kotor, Anda menunjukkan tanggung jawab Anda, karena di sini Anda adalah wajah perusahaan.
- Ketepatan waktu . Biasanya seseorang harus datang ke pertemuan tepat pada waktu yang ditentukan. Jika di tempat kerja seseorang membiarkan dirinya terlambat, rekan-rekannya berpikir bahwa dia tidak bekerja cukup serius.
- Literasi . Seorang pebisnis harus melek huruf - menonton pidato tertulis dan lisannya, dapat memilih ekspresi yang tepat, bijaksana, dan benar secara politis.
- Kerahasiaan . Kemampuan untuk tidak menyebarluaskan informasi bahwa apriori harus disembunyikan dari orang luar dalam kehidupan nyata dan sehari-hari, dan di dunia bisnis. Pengungkapan informasi rahasia tidak hanya akan merusak reputasi Anda, tetapi mungkin memiliki konsekuensi yang lebih serius bagi seluruh perusahaan.
- Perhatian pada orang lain . Kualitas ini
akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami orang lain, mendengarkan pendapat mereka, dan menebak bagaimana itu terjadi. Kemampuan untuk menanggapi kritik konstruktif yang memadai juga penting. - Niat baik. Di lingkungan kerja itu tidak biasa untuk menunjukkan emosi negatif Anda atau suasana hati yang buruk. Di sini, di perusahaan orang mana pun Anda harus sopan, tersenyum dan menyenangkan dalam komunikasi.
Etika dan psikologi orang bisnis dalam banyak hal mirip dengan yang diadopsi untuk orang-orang dalam masyarakat yang beradab secara umum. Semua norma dan kerangka kerja diletakkan pada orang di masa kanak-kanak, di keluarga, tetapi ini tidak cukup. Etika dan psikologi bisnis memungkinkan untuk mengisi celah dan berperilaku sesuai dengan aturan.