Dalam psikologi, istilah seperti konflik digunakan untuk menggambarkan salah satu variasi interaksi di antara orang-orang. Ini memungkinkan Anda untuk mencerminkan kontradiksi yang muncul selama komunikasi dan kontak, untuk menunjukkan ketegangan dalam hubungan, untuk mengungkapkan motif dan kepentingan orang.
Psikologi konflik dan cara mengatasinya
Ada beberapa strategi yang didasarkan pada tindakan lawan selama situasi konflik. Mereka berbeda dalam prinsip tindakan dan hasil.
Psikologi resolusi konflik:
- Persaingan . Dalam hal ini, lawan memaksakan pendapat mereka sendiri dan keputusan situasi. Gunakan opsi ini jika pendapat yang diajukan konstruktif atau hasil yang diperoleh bermanfaat bagi sekelompok besar orang. Biasanya persaingan digunakan dalam situasi di mana tidak ada waktu untuk diskusi panjang atau ada kemungkinan besar konsekuensi buruk.
- Kompromi . Skenario ini digunakan ketika para pihak dalam konflik siap untuk membuat konsesi parsial, misalnya, untuk menjatuhkan beberapa tuntutan mereka dan mengakui klaim-klaim tertentu dari pihak lain. Dalam psikologi dinyatakan bahwa konflik di tempat kerja, keluarga dan dalam kolektif lainnya diselesaikan dengan kompromi dalam kasus ketika ada pemahaman bahwa saingannya memiliki kesempatan yang sama atau mereka memiliki kepentingan yang saling eksklusif. Orang lain membuat kompromi ketika ada risiko kehilangan segalanya.
- Tugas . Dalam hal ini, salah satu lawan secara sukarela meninggalkan posisinya sendiri. Hal ini dapat dimotivasi oleh motif yang berbeda, misalnya, pemahaman atas kesalahan mereka, keinginan untuk mempertahankan hubungan, kerusakan signifikan terhadap konflik, atau sifat sembrono dari masalah. Pihak-pihak yang terlibat konflik membuat konsesi ketika ada tekanan dari pihak ketiga.
- Peduli . Pilihan ini dipilih oleh para peserta dalam konflik ketika mereka ingin keluar dari situasi dengan kerugian minimal. Dalam hal ini, lebih baik untuk tidak berbicara tentang keputusan, tetapi tentang kepunahan dari konflik.