Komunikasi verbal dan non-verbal

Bahkan sapaan biasa dapat menceritakan banyak hal tentang seseorang, bahkan dengan kata-kata lisan yang minimal. Masalahnya adalah kita tidak hanya menggunakan teknik verbal, tetapi juga berbagai jenis komunikasi non-verbal. Artinya, niat dan suasana hati dapat ditunjukkan tanpa menggunakan ucapan. Tentu saja, tidak mudah untuk mempelajari "pembacaan orang" semacam itu, tetapi penting untuk mulai mengenali metode komunikasi yang berbeda.

Fitur komunikasi verbal

Paling sering cara interaksi ini dibagi menjadi dua jenis: pidato lisan dan tertulis. Tetapi ada juga pidato yang diarahkan secara internal, yang kita gunakan ketika kita berpikir tentang pidato kita atau secara mental menyusun teks dari pesan tersebut. Menggabungkan semua jenis gaya komunikasi konservatif - dan dalam sebuah surat, dan dalam percakapan pribadi, kami menggunakan kata dan frasa tertentu. Jadi itu selalu, tetapi baru-baru ini ada kecenderungan yang menarik untuk menyederhanakan pidato tertulis ketika berkomunikasi melalui layanan Internet. Banyak aturan etiket dibuang, yang tanpanya nilai informasi pesan tidak akan terpengaruh.

Ada juga pidato daktil, yang mengacu pada metode verbal, tetapi juga memiliki unsur komunikasi non-verbal. Ini adalah alfabet jari yang digunakan oleh orang yang tidak dapat berinteraksi dengan orang lain secara lisan.

Hal lain yang penting dalam percakapan adalah adanya umpan balik, tanpa itu seseorang tidak dapat memastikan bahwa informasinya benar dirasakan oleh pihak kedua. Untuk memahami hal ini, pertanyaan kontrol dapat digunakan, seperti yang dilakukan oleh para guru. Juga, metode komunikasi nonverbal yang sering digunakan orang secara tidak sadar juga dapat menyarankan efektivitas dampak verbal. Tentu saja, sebagian berhasil mengelola diri dengan sempurna, tidak memberikan sikap mereka yang sebenarnya terhadap apa yang sedang terjadi, tetapi kebanyakan tidak memiliki kemampuan seperti itu, sehingga postur dan gerak tubuh dapat membawa banyak informasi menarik tentang orang lain.

Jenis dan etiket komunikasi non-verbal

Untuk interaksi semacam ini adalah semua sarana komunikasi non-verbal. Yang utama adalah gerakan, ekspresi wajah dan pantomim.

1. Gestur adalah salah satu cara tertua untuk bertukar informasi, bahkan menciptakan bahasa berdasarkan gerakan kepala dan tangan. Tetapi bahkan tanpa penggunaannya, gesticulation dapat mengatakan banyak hal. Pertama-tama, perlu untuk memperhatikan intensitasnya, semakin tinggi itu, semakin khawatir tentang topik pembicaraan. Tetapi indikator ini tidak universal untuk perwakilan dari negara yang berbeda. Dengan demikian, penggunaan gerakan yang paling aktif oleh orang-orang Meksiko, diikuti oleh orang Italia, mereka sangat berada di belakang Prancis, baik, yang paling dilindungi adalah Finlandia.
2. Mimikri adalah gerakan otot-otot wajah, yang menceritakan tentang keadaan emosi lawan bicaranya. Menurut hasil penelitian orang itu mentransmisikan sekitar 10-15% dari semua informasi, dan jumlah deskripsi ekspresinya melebihi 20 ribu. Perhatian utama harus diberikan pada bibir dan alis, juga yang penting adalah tampilan. Suatu usaha untuk melepaskan diri dari kontak visual dapat dilihat sebagai upaya untuk berbohong atau sikap buruk terhadap lawan bicaranya. Penampilan yang dekat adalah tanda ketertarikan, ketidakpercayaan, atau tantangan yang tinggi. Kita harus memahami bahwa indikator ini dipengaruhi oleh kebangsaan. Penduduk di wilayah selatan lebih sering melihat orang lain, dan orang-orang dari Asia, misalnya, orang Jepang menganggap ini sebagai manifestasi ketidaksopanan, mencoba memusatkan perhatian pada leher. Juga ada berbagai jenis kontak mata: bisnis (fiksasi di tingkat dahi), sosial (jarak antara mulut dan mata) dan intim (dari dagu ke tingkat dada).
3. Pantomimika termasuk postur, gaya berjalan, postur dan gerakan umum dari seluruh tubuh. Kiprah dapat memberi tahu Anda tentang suasana hati, kesehatan, dan karakter seseorang. Misalnya, gaya berjalan ringan berbicara tentang keceriaan, dan keras - tentang agresivitas atau keadaan marah. Posisi memegang beban informasi yang besar, ada sekitar seribu dari mereka. Ketegangan posisi tubuh akan berbicara tentang status bawahan dalam hubungannya dengan orang lain hadir. Semua orang tahu tentang postur terbuka, yang sesuai dengan kesiapan untuk bekerja sama, tetapi tidak semua orang ingat bahwa pose tertutup tidak hanya menunjukkan ketidakpercayaan atau ketidaksetujuan lawan bicaranya, tetapi juga mencegahnya menyerap sekitar sepertiga dari informasi yang masuk.

Juga untuk interaksi non-verbal, menyentuh itu penting (jabat tangan, tepukan di bahu), timbre suara dan irama bicara, intonasi, jeda, pemasukan tawa, nafas pembicara. Totalitas semua momen ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan gagasan tentang sifat dan beberapa kebiasaan seseorang setelah beberapa menit komunikasi.