"Selamat pagi" - ini adalah bagaimana kami biasanya menyapa rekan kerja ketika kami datang untuk bekerja, dan tanpa mengetahui itu sendiri kami mengikuti aturan etiket dalam komunikasi. Mereka cukup beragam dan, sekilas, membosankan dan hanya mengganggu jalannya percakapan normal. Namun faktanya, tanpa pembatasan semacam itu, tidak mungkin membuat percakapan bisa dimengerti untuk masing-masing peserta.
Gagasan etiket pidato modern
Percakapan apa pun dilakukan sesuai dengan aturannya, dan mereka begitu stabil sehingga kami mengikuti mereka, benar-benar tanpa memikirkan urutan tindakan. Tidak ada yang akan terpikir untuk memulai percakapan dengan formula perpisahan? Kepatuhan dengan aturan-aturan berbicara etiket berkontribusi pada jalannya percakapan yang baik, tetapi mengabaikannya bahkan dapat menjadi prasyarat untuk konflik. Misalnya, banding ke "Anda" kepada orang yang tidak dikenal hanya diperbolehkan di Internet, dalam percakapan "langsung" ini akan menyebabkan kebingungan, dan jika seseorang lebih tua dalam usia, maka kemarahan. Etika komunikasi mengatur perilaku dalam berbagai situasi, dan pergantian yang digunakan memberikan informasi mengenai tingkat keakraban lawan bicaranya, status sosial, usia, dan situasi komunikasi mereka. Meskipun stabilitasnya, formula pidato tunduk pada perubahan historis, misalnya, daya tarik "madam" hari ini terlihat sangat ketinggalan zaman.
Sangat mengherankan bahwa aturan-aturan ini tidak hanya didasarkan pada norma-norma moral, tetapi juga pada tradisi budaya dan nasional. Artinya, berkenalan dengan aturan-aturan etiket pidato, kita bisa mendapatkan beberapa gagasan tentang budaya negara atau wilayah, dengan perwakilan yang perlu kita komunikasikan. Patut diperhatikan bahwa aturan-aturan ini tidak seragam, yaitu, di samping perbedaan nasional, ada perbedaan sifat sosial. Misalnya, rumus yang digunakan dalam percakapan dengan seorang anak akan tidak pantas ketika berkomunikasi dengan orang dewasa. Hal ini sering ditemukan pada guru taman kanak-kanak dan guru sekolah dasar, setelah terbiasa dengan salah satu norma komunikasi, sulit bagi mereka untuk merekonstruksi diri mereka sendiri, sehingga tampaknya orang lain bahwa mereka diperlakukan seperti anak-anak. Dalam nuansa seperti itu, kompleksitas konsep "pidato etiket", apakah Anda mengatur negosiasi dengan mitra bisnis atau berkumpul bersama untuk pertemuan ramah, pergi mendapatkan paspor atau pergi ke salon kecantikan - setiap jenis komunikasi Anda akan mematuhi aturan Anda.
Tanda-tanda etiket pidato modern
Seperti yang sudah disebutkan di atas, aturan-aturan di mana komunikasi adalah subjek yang begitu tetap sehingga kami menggunakannya tanpa disadari. Untuk lebih memahami fenomena ini, ada baiknya mengetahui tentang fitur utamanya.
- Kebutuhan untuk mematuhi aturan komunikasi yang ditetapkan oleh masyarakat.
- Penggunaan tindakan bicara untuk mengekspresikan pikiran dan emosi. Ada banyak opsi untuk tindakan semacam itu, beberapa di antaranya mampu menggabungkan beberapa fungsi. Misalnya, dengan kata "terima kasih" kita dapat berterima kasih, ketika meminta maaf, dan kadang-kadang digunakan untuk mengekspresikan emosi negatif.
- Social "stroking" - ini adalah bagaimana penerima melihat kepatuhan terhadap aturan etiket. Beralih ke lawan bicara "dalam bentuk" (dengan hormat kepada bos, ucapan selamat kepada teman), kami mengaturnya
kepada rad yang baik hati, yang memberi kesempatan untuk percakapan yang menguntungkan. - Representasi eksplisit atau tersembunyi dari pihak yang berkomunikasi: "Terima kasih banyak" atau "Maaf, saya tidak akan melakukannya lagi".
- Hubungan langsung antara aturan pidato etiket dan kesopanan adalah kategori etis yang merupakan karakteristik penting dari seseorang.
Etika tutur tidak hanya mengatur cara-cara perawatan dan perpisahan, tetapi juga perilaku percakapan. Jadi, diperlukan untuk memperhatikan bahwa topik percakapan itu menarik bagi semua peserta percakapan, untuk menjaga minat pendengar dan menghindari kategori. Bahkan, ada banyak aturan lain, tetapi kepatuhan pada aturan-aturan ini sangat penting untuk percakapan yang sukses.