Seringkali, orang-orang berperilaku dalam situasi konflik tidak cukup, pria sangat sensitif terhadap hal ini. Dan, sebagai suatu peraturan, ini adalah karena fakta bahwa seseorang tidak siap untuk kejutan seperti itu, dan karenanya tidak dapat bereaksi secara memadai.
Bagaimana berperilaku dengan benar dalam situasi konflik?
Menurut psikolog, konflik dalam bisnis dan hubungan pribadi tidak dapat dihindari, tetapi, bagaimanapun, ada kesempatan untuk mengelolanya. Untuk ini perlu untuk dapat membedakan tidak hanya bentuk perilaku dalam konflik , tetapi juga cara hasil yang terkait. Anda juga perlu menguasai aturan dasar perilaku dalam situasi konflik.
Aturan perilaku dalam situasi konflik:
- Perlakukan inisiator konflik tanpa prasangka. Sebagai aturan, orang yang memiliki klaim, atau yang membela kepentingan pribadi, bertindak sebagai pemrakarsa konflik. Jadi, agar tidak menambah bahan bakar ke api, perlakukan inisiator dengan kebajikan dan pengertian. Jangan segera menyerangnya dan jawab dia dalam menanggapi kekasaran dan kekasaran.
- Tidak perlu memperluas subjek perselisihan. Pertama-tama, perlu untuk mengidentifikasi penyebab perselisihan. Apa sebenarnya yang tidak cocok dengannya dan untuk alasan apa. Dan juga bahwa inisiator tidak menyukai perilaku orang lain. Aturan ini harus dipatuhi oleh inisiator dan pihak lain dalam konflik. Perlu dicatat bahwa dalam kasus ini perilaku seseorang dalam suatu konflik mungkin terkait dengan sifat psikologis orang tersebut , yang tidak bersifat kontroversial. Tapi, negatif yang telah terakumulasi dari waktu ke waktu, cepat atau lambat akan keluar, dan terkadang sulit untuk menghentikannya. Dalam hal ini, beberapa keluhan dapat diungkap, dan akan sulit untuk mengatasi konflik.
- Ambil keputusan dari konflik secara positif dan bebas. Pertama, dengan cara ini, Anda akan membuat inisiator secara mental menyadari semua pro dan kontra. Kedua, mereka akan sadar akan konsekuensi dari konflik, yang dapat mengubah perilaku ke arah yang benar.