Komunikasi sulit dibayangkan tanpa konflik, yang beragam di alam dan pada saat yang sama tahap-tahap mereka memiliki perbedaan yang signifikan satu sama lain. Tetapi tidak mungkin untuk hidup tanpa merusak kesehatannya sendiri, ketika Anda terus-menerus berdebat dengan seseorang, jadi ada baiknya mengetahui apa tahapan dari resolusi konflik .
Tahapan utama perkembangan konflik
1. Fase yang mendahului asal muasal perselisihan. Konflik menghasilkan konflik ... serupa. Yang terakhir adalah ketegangan antara saingan, yang disebabkan oleh beberapa jenis kontradiksi. Namun, penting untuk diingat bahwa yang terakhir tidak dalam semua kasus mengarah pada konsekuensi dari suatu konflik alam. Ini hanya menciptakan ketidaksesuaian yang dianggap oleh saingan, bahkan tanpa disadari, sebagai ketidakcocokan kepentingan pribadi, pandangan, prinsip dengan visi lawan bicara itu.
Jadi, ketegangan yang muncul adalah keadaan psikologis manusia dan karena itu memiliki karakter tersembunyi, ini disebut sebagai tahap konflik tipe laten. Komponen utamanya adalah ketidakpuasan dengan keadaan saat ini atau, misalnya, perkembangan situasi saat ini. Ini menciptakan peningkatan tingkat ketegangan. Pada saat yang sama, konflik tersembunyi di dalam setiap orang berubah menjadi bentrokan dengan orang lain. Pada gilirannya, itu berubah menjadi tahap konflik terbuka. Tetapi penting untuk dicatat satu fakta: situasi konflik bisa ada tanpa dituangkan ke sesuatu yang lebih (konflik). Untuk melaksanakan transisi ini membutuhkan intervensi dari beberapa situasi, tindakan dalam perjalanan peristiwa. Insiden itu bisa tanpa sengaja, atau dibangun khusus. Tidak dikesampingkan bahwa pihak ketiga dapat membuatnya, yang tidak berpartisipasi dalam perselisihan.
Dalam situasi saat ini, ada beberapa opsi untuk bagaimana perkembangan masa depan akan berkembang:
- insiden tertentu adalah tanda awal tabrakan terbuka;
- Baik musuh atau salah satu dari mereka ingin memadamkan api kontradiksi;
- salah satu peserta dalam konflik meninggalkannya, berpura-pura bahwa tidak ada yang terjadi.
2. Konflik secara pribadi. Selama tahap ini, pihak yang bertikai dapat mengubah pandangan mereka, baik tentang kemampuan mereka sendiri dan lawan. Sebagai akibat dari hal baru, yang timbul selama perselisihan, penilaian ulang nilai tertentu terjadi. Ini mengubah taktik kedua belah pihak, perilaku mereka. Individu yang bertikai mulai mencari jalan keluar dari situasi ini. Momen ini melambangkan awal periode akhir, transisi ke fase ketiga.
Penting untuk dicatat bahwa tahap perkembangan konflik dapat berkembang sebagai berikut:
- perselisihan tumbuh menjadi perang global di mana kedua belah pihak mengambil cara dan kekuatan yang berbeda, sementara mereka tidak menganggap perlu untuk mencari penyebab sebenarnya dari konflik;
- sifat lokal dari perkembangan peristiwa, saingan membuat upaya pertama untuk menggunakan kekuatan;
- Konflik mencakup berbagai cara baru untuk melawan.
3. Fase penyelesaian. Tahap ini melibatkan negosiasi dan formalisasi perjanjian,
Cara-cara yang memungkinkan untuk menyelesaikan konflik:
- saingan melakukan untuk memenuhi kewajiban mereka;
- mengakui konflik yang ada;
- kesepakatan yang dicapai didokumentasikan;
- semua jenis solusi sedang diselidiki.