Dalam kehidupan modern, banyak teknik dan keterampilan dapat sangat meningkatkan dan memfasilitasi hidup Anda. Salah satu keterampilan yang bermanfaat adalah mendengarkan secara aktif, yang terdiri dari kemampuan untuk mendengarkan lawan bicaranya dengan reaksi eksternal dan internal yang benar. Teknik ini memungkinkan tidak hanya untuk mengatur teman bicara untuk diri sendiri dan dapat memahami sudut pandangnya, tetapi juga untuk mempengaruhinya. Berkat ini, konsep mendengarkan aktif sekarang sangat populer di berbagai bidang kehidupan.
Jenis mendengarkan aktif
Ada berbagai prinsip mendengarkan aktif, yang sesuai dengan tiga opsi berbeda untuk fenomena ini:
- Mendengarkan aktif. Dalam hal ini, Anda berkonsentrasi pada informasi, menentukan dan memintanya lagi sehingga teman bicara memahami bahwa Anda ingin memahami semua yang dia katakan untuk dirinya sendiri.
- Mendengarkan pasif. Kadang-kadang seseorang perlu berbicara, dan dalam hal ini dia tidak boleh mengganggu, tetapi dengarkan dalam diam, sesekali menyerah dan membiarkan Anda melihat bahwa Anda memahaminya.
- Mendengarkan dengan empati. Jenis ini membuat Anda secara mental berdiri di tempat pembicara dan mencoba membayangkan, mengalami perasaannya, mengungkapkannya dengan kata-kata sehingga ia menyadari bahwa Anda dapat berempati pada tingkat yang paling dalam.
Biasanya, atas dasar ini, latihan untuk mendengarkan aktif juga terbentuk. Orang-orang dibagi menjadi pasangan dan dalam 2-3 menit masing-masing dari mereka berhasil melakukan tiga cara mendengarkan aktif ini.
Metode mendengarkan aktif
Bagi banyak orang, bahkan alat sederhana seperti itu, karena kemampuan untuk mendengarkan lawan bicaranya, tanpa menginterupsi, berada di luar kekuatannya. Tapi ini adalah dasar dari mendengarkan aktif dan tanda kesopanan dasar. Pertimbangkan manifestasi paling sederhana dari bidang mendengarkan aktif:
- kecenderungan mudah tubuh ke teman bicara;
- mengangguk reguler selama pidato lawan bicara;
- kilatan mata;
- mimikri yang sesuai dengan subjek percakapan;
- persetujuan untuk menyetujui;
- penjelasan dalam pembicaraan;
- permintaan ulang di akhir pernyataan ("yaitu, seperti yang saya pahami ....");
- meringkas ("secara umum, Anda memutuskan ...");
- ekspresi empati;
- empati ("ini membuatmu kesal?"), dll.
Teknik mendengarkan aktif memungkinkan Anda mengatur orang yang diwawancarai kepada Anda sendiri, meyakinkan dia bahwa Anda benar-benar peduli dengan kata-katanya dan bahkan memungkinkan Anda untuk memengaruhi sudut pandangnya, membawanya ke kesimpulan baru, hanya menggunakan informasi yang ia berikan kepada Anda.