Tidak peduli bagaimana orang mengatakan bahwa mereka bermimpi tentang perdamaian, masih ada alasan untuk pertengkaran . Dan dalam konflik kepentingan tidak hanya penyebabnya, tetapi juga dinamika pembangunan. Perlu dicatat bahwa prasyarat untuk pengembangan kontradiksi dapat sangat berbeda, tetapi setiap situasi kira-kira memiliki tahapan yang sama, yang harus didiskusikan secara lebih rinci.
Penyebab konflik
Secara kasar, alasan konfrontasi adalah kemampuan terbatas untuk memenuhi klaim para pihak. Jika kami mempertimbangkan lebih detail, kami dapat membedakan grup berikut:
- posisi orang yang tidak sama;
- perbedaan antara tindakan dan harapan;
- perbedaan pandangan;
- kurangnya informasi;
- kesalahan logis, kesalahpahaman dalam proses komunikasi;
- ide yang salah tentang realitas.
Sungguh mengherankan bahwa ketika situasi konflik terjadi, alasannya dapat dibalikkan oleh yang sebaliknya, yang berfungsi sebagai awal kontradiksi.
Dinamika perkembangan konflik interpersonal
Ingat setiap pertengkaran, masing-masing dari Anda dapat membedakan tiga tahap utama dari dinamika pembangunan: permulaan, konflik itu sendiri, dan penyelesaiannya. Mari kita lihat proses mengubah situasi konflik secara lebih terperinci.
1. Situasi pra-konflik. Pada saat ini, ada formasi dan kejengkelan kontradiksi. Sedangkan fakta yang mengarah pada konfrontasi disembunyikan dan tidak dapat dideteksi. Sangat menarik bahwa para peserta masa depan dari konflik tersebut belum melihat ketegangan yang meningkat dan tidak menyadari konsekuensinya. Pada tahap ini, masih ada peluang nyata untuk membubarkan "dunia." Tetapi ini hanya akan terjadi jika para pihak benar menilai penyebab konflik yang sebenarnya. Jika tidak, resolusi situasi yang dapat diperdebatkan akan tertunda.
Konflik terbuka, tentang permulaannya, katakanlah, jika kontradiksi mencapai periode kedewasaan, ketika mereka menjadi tidak mungkin untuk diabaikan. Di sini kita dapat membedakan dua tahap dinamika konflik interpersonal: insiden dan eskalasi.
Insiden ini adalah mekanisme yang mengawali permulaan konfrontasi terbuka. Pada titik ini, sudah ada pembagian partai, tetapi sejauh ini kekuatan nyata lawan tidak jelas. Oleh karena itu, saat mengumpulkan informasi, tindakan aktif tidak diambil, meninggalkan kemungkinan resolusi damai dari kontradiksi.
Eskalasi disebut tahap "pertempuran", ketika kontradiksi menjadi lebih akut, dan sudah waktunya untuk memobilisasi semua sumber daya yang tersedia. Di sini sangat sering emosi menggantikan pikiran, sehingga penyelesaian konflik secara damai sangat sulit. Mungkin ada penyebab dan ambisi baru yang tidak ada di awal situasi konflik. Oleh karena itu, mereka berbicara tentang karakternya yang tak terkendali dan spontan.
2. Akhir dari konflik. Panggung dimulai dengan melemahnya pihak (satu atau keduanya), pemahaman kesia-siaan kelanjutan konfrontasi, superioritas yang tampak dari satu lawan, dan juga dalam kasus ketidakmungkinan konfrontasi lebih lanjut karena habisnya sumber daya.
3. Situasi pasca-konflik. Setelah pertengkaran, ada periode untuk menyingkirkan jenis ketegangan dan normalisasi hubungan yang diperlukan untuk kerjasama lebih lanjut.
Perlu dicatat bahwa meskipun tahap-tahap konflik diketahui, tidak mungkin menentukan waktu untuk masing-masing konflik. Karena ini akan tergantung pada banyak faktor: kemampuan untuk memahami penyebab konflik secara memadai, keterampilan dan keinginan untuk berkompromi, kecukupan sumber daya.