Kompetensi komunikatif adalah kompetensi yang mencirikan seberapa efektif kemampuan berkomunikasi dengan orang lain. Sebenarnya, ini adalah seperangkat persyaratan untuk seseorang yang penting secara langsung untuk proses komunikasi - ini adalah inti dari definisi kompetensi komunikatif.
Komunikatif kompetensi - dua jenis
Ini adalah konsep yang cukup luas, karena untuk komunikasi yang efektif, seseorang harus sesuai dengan banyak norma sekaligus. Kompetensi komunikatif mencakup pidato yang kompeten, dan pelafalan yang benar, dan penggunaan teknik-teknik pidato, dan kemampuan untuk menemukan pendekatan untuk setiap orang. Jika kompetensi komunikatif adalah seberapa banyak seseorang memenuhi persyaratan, maka kompetensi - ini adalah totalitas dari persyaratan ini.
Komunikatif kompetensi menyiratkan dua jenis: kompetensi formal dan tidak terformalkan. Yang pertama adalah tulang punggung aturan komunikasi yang ketat. Sebagai aturan, organisasi ini memiliki organisasinya sendiri di setiap organisasi, dan itu diperbaiki secara tertulis dan mewakili bagian penting dari budaya perusahaan. Bentuk kompetensi komunikatif yang terinformasi bukanlah aturan yang terdokumentasi bahwa ketika aturan bertindak sebagai fitur dari budaya atau sekelompok orang tertentu. Penting untuk memahami bahwa kompetensi komunikatif mencakup aturan yang berbeda, dan tidak ada satu pun situasi untuk semuanya. Tergantung pada lingkungan di mana komunikasi terjadi, itu akan mengalami perubahan yang signifikan.
Komponen kompetensi komunikatif
Komponen kompetensi komunikatif cukup luas. Ketika sistem persyaratan tertentu dikembangkan, biasanya mencakup komponen-komponen berikut:
- pengetahuan tentang karakteristik dan masalah dari orang-orang dengan siapa Anda perlu berkomunikasi dalam perjalanan kerja;
- memiliki beberapa taktik komunikatif;
- kemampuan untuk menganalisa gerak tubuh, ekspresi wajah dan intonasi;
- memiliki setidaknya dasar-dasar pidato;
- Kepemilikan strategi komunikatif;
- kemampuan memadamkan konflik sejak awal;
- pengetahuan tentang jenis kosakata tertentu;
- kemampuan untuk memahami perasaan dan minat orang lain;
- kemampuan untuk mengatur dan bernegosiasi;
- kemampuan untuk mengamati etika dan etiket;
- beberapa kemampuan akting;
- keterampilan mendengarkan aktif;
- pidato tertulis melek;
- pidato lisan tingkat lanjut;
- percaya diri pada suara;
- kemampuan untuk berempati;
- kemampuan untuk membantah sudut pandangnya.
Struktur kompetensi komunikatif ini bersifat universal dan mempengaruhi sebagian besar pihak-pihak penting yang relevan untuk komunikasi produktif.