Instrumen pengaruh dan bantuan yang efektif diperlukan di berbagai bidang masyarakat: pada tingkat negara, perusahaan, dan satu individu. Fasilitasi adalah alat yang membantu mengatasi berbagai tujuan dan tugas, untuk keluar dari krisis dan mengirim seseorang atau sekelompok orang ke perubahan baru secara kualitatif.
Fasilitasi - apa itu?
Fenomena fasilitasi meliputi lingkup pengaruh sebagai dinamika kelompok, dan pribadi. Fasilitasi adalah teknologi arah dan bantuan non-terarah yang menggunakan persenjataannya yang efektif, alat dan teknik strategis yang membantu seseorang atau kolektif untuk menemukan solusi terbaik untuk mencapai hasil untuk tujuan yang ditetapkan.
Fasilitator siapa?
Kepribadian fasilitator sendiri merupakan instrumen pengaruh yang kuat. Fasilitator adalah seorang pelatih yang dilatih khusus dalam teknologi komunikasi yang efektif dan memimpin proses fasilitasi. Asosiasi Fasilitator Internasional didirikan pada tahun 1989 dan mencakup ≈ 1.300 orang dari 63 negara - semua ini adalah para ahli di tingkat tertinggi, memfasilitasi negosiasi dan kerja sama di berbagai bidang. Tony Mann adalah pakar fasilitasi terkemuka, menugaskan kepribadian fasilitator dengan keterampilan berikut:
- dia dapat mengarahkan dan menyusun diskusi ke arah yang benar;
- membedakan solusi yang sukses dari yang tampaknya, sekilas, sukses, tetapi dengan "jebakan" solusi tersembunyi;
- mengambil risiko, tidak takut meninggalkan zona nyaman untuk menciptakan teknologi baru dan menyesuaikannya dengan situasi saat ini yang sesuai;
- tahu bagaimana mengelola berbagai jenis kelompok;
- berorientasi pada semua format percakapan dan pertemuan;
- menggabungkan berbagai alat dan teknik untuk menemukan solusi;
- cepat menanggapi kesulitan yang muncul di antara para peserta dan meluncurkan proses mengatasi;
- memiliki ketahanan stres ;
- selalu terbuka untuk orang dan perubahan pribadi.
Bagaimana fasilitasi berbeda dari moderasi?
Ada beberapa pendapat berbeda tentang proses fasilitasi dan moderasi. Beberapa ahli mengklaim bahwa fasilitasi dan moderasi - intinya adalah proses yang sama, menjelaskan bahwa moderasi adalah kata asal Jerman, menggambarkan fungsi yang sama sebagai fasilitasi. Ahli fasilitasi lainnya melihat proses ini sebagai serupa, saling melengkapi satu sama lain, tetapi dengan perbedaan:
- Moderasi (menahan, menahan) adalah teknologi yang lebih kaku: penataan terjadi dalam format percakapan yang jelas, tanpa kemungkinan mengalihkan perhatian ke topik lain.
- Fasilitasi adalah teknologi fleksibel yang menggunakan moderasi sebagai salah satu alat. Dalam prosesnya, berbagai alat bantu digunakan untuk visualisasi (visualisasi): desainer Lego, kolase, gambar. Peserta bebas memilih topik dan dapat bergerak dan berinteraksi pada topik yang berbeda di grup lain.
- Moderasi dapat diterapkan sebagai teknologi dalam format pertemuan: "diskusi tentang masalah", pertemuan dengan kepala.
- Fasilitasi cocok untuk memecahkan situasi konflik, mengadopsi solusi terintegrasi kompleks baru, sambil memperkenalkan teknologi baru.
Fasilitasi sosial dan penghambatan
Dua fenomena sosial yang berlawanan, fasilitasi dan penghambatan, dapat diamati secara bersamaan dalam sekelompok orang yang menemukan diri mereka dalam situasi yang sama dan kondisi yang tampaknya identik. Inhibisi menyiratkan memburuknya aktivitas seseorang yang telah berada di bawah pengawasan orang luar, berbeda dengan fasilitasi, ketika kehadiran pengamat menyebabkan lonjakan aktivitas di antara anggota kelompok yang terlibat dalam beberapa jenis bisnis. Mengapa efek ini atau itu muncul, D. Myers (seorang psikolog Amerika) telah mengungkapkan beberapa alasan:
- Suasana hati - buruk menyebabkan efek penghambatan , fasilitasi memperkuat yang baik.
- Ketakutan akan evaluasi - kehadiran orang asing, atau mereka yang pendapatnya tidak acuh tak acuh dapat meningkatkan kegembiraan dan aktivitas beberapa peserta, tetapi juga memprovokasi penghambatan produktivitas di pihak lain.
- Perwakilan dari jenis kelamin lain dalam audiens - wanita dan pria dapat mulai membuat kesalahan dalam tugas yang rumit jika ada pengamat lawan jenis di antara penonton. Dalam fenomena fasilitasi, proses aktivitas meningkat sebaliknya.
Fasilitasi sosial dan kemalasan
Pengaruh fasilitasi dalam aktivitas kolektif meningkat, jika bagian dari kontribusi masing-masing peserta diakui dan dievaluasi dalam tujuan bersama. Kemalasan sosial adalah fenomena yang pertama kali dipelajari oleh profesor Perancis di bidang agroengineering M. Ringelman. Ilmuwan melakukan sejumlah percobaan tentang tarik ulur dan mengangkat beban berat - sampai pada kesimpulan: semakin banyak sekelompok orang, semakin sedikit upaya yang diberikan oleh setiap anggota kelompok. Ada relaksasi dan penurunan tanggung jawab dan motivasi - efek kemalasan.
Jenis fasilitasi
Fasilitasi sebagai metode membantu sangat dibutuhkan di banyak bidang aktivitas manusia dan dibagi menjadi spesies:
- Fasilitasi sosial adalah pengamatan dan studi kegiatan masyarakat di hadapan pengamat dari luar.
- Fasilitasi psikologis adalah teknik yang muncul dari bidang-bidang seperti K. Rogers psikoterapi yang berpusat pada klien dan psikologi positif. Fasilitasi dalam psikologi adalah proses transformatif, di mana hubungan antara manusia dan dunia adalah yang paling penting. Keterampilan fasilitasi dalam pekerjaan seorang psikolog membantu menentukan kapan memulai proses perubahan untuk individu, untuk mempromosikan pengembangan dan mengubah pandangan klien tentang dunia menjadi lebih berguna.
- Ecofascilation adalah interaksi dan komunikasi seseorang dengan lingkungan.
- Fasilitasi olahraga - dukungan untuk tim atau atlet individu untuk meningkatkan keefektifannya.
- Fasilitasi pedagogis - pengungkapan kemampuan anak.
Aturan Fasilitasi
Fasilitasi dalam kerja kolektif dan pribadi menyiratkan penggunaan prinsip-prinsip yang didasarkan pada tujuan dan sasaran. Aturan umum fasilitator:
- studi tentang proses yang bertentangan dengan kemahatahuan;
- keterbukaan dan ketulusan kepada orang-orang;
- semua peserta dalam proses adalah sama;
- setiap pendapat itu penting;
- semua orang cerdas, dan dapat menyelesaikan masalah secara efektif.
Teknik Fasilitasi
Alat fasilitasi sangat banyak dan aplikasinya tergantung pada ukuran kelompok dan komposisi peserta. Teknik fasilitasi dasar:
- "Pencarian Masa Depan" - keuntungan dari metode ini adalah membantu memasukkan seluruh perusahaan dalam pekerjaan hingga karyawan biasa. Ini diadakan dalam format konferensi perusahaan.
- "Melampaui / Berolahraga" - teknik ini memberikan terobosan cepat perusahaan, pengembangan inovasi, budaya. Asumsi - dialog terbuka dari manajer dan karyawan tentang tujuan dan sasaran. Menerapkan praktik terbaik dalam praktik.
- "Brainstorming" - ada kumpulan semua ide tanpa memilah menjadi "buruk" dan "baik." Tujuannya adalah menemukan solusi "segar", tidak standar, tetapi efektif.
- "Polarisasi pendapat" adalah metode yang membantu untuk menentukan perkiraan situasi yang pesimis dan optimis. Fasilitator membagi peserta menjadi "optimis" dan "pesimis". "Optimis" menggambarkan apa yang akan diterima perusahaan dari pengenalan teknologi baru, "pesimis" memprediksi kerugian yang diharapkan.
- "Open Space" - memungkinkan untuk waktu singkat (1,5 - 2 jam) untuk mengumpulkan semua ide dan opini yang tersedia. Karyawan diminta banyak pertanyaan tentang topik. Kelebihan teknologi yang besar adalah rasa keterlibatan setiap karyawan dalam proses yang terjadi di perusahaan.
Fasilitasi dalam Pedagogi
Pengaruh fasilitasi sosial jelas dimanifestasikan dalam institusi pendidikan. Fasilitator guru, sebagai orang yang menjawab semua persyaratan modern dan pertanyaan tentang formasi - jadi K.K Rogers dipertimbangkan. Fenomena fasilitasi dalam aktivitas guru dinyatakan dalam poin-poin berikut:
- suasana dukungan psikologis siswa;
- minat akan kebutuhan dan persyaratan siswa;
- proses pendidikan yang terorganisir dengan terampil;
- memahami dunia batin anak-anak;
- kemampuan untuk mengekspresikan pengalaman mereka secara terbuka.
Fasilitasi dalam bisnis
Fenomena fasilitasi sosial secara aktif digunakan oleh fasilitator dalam mengadakan rapat, konferensi, meja bundar di perusahaan dan perusahaan. Fasilitasi dalam bisnis memiliki aspek positif:
- meningkatkan efektivitas karyawan;
- meningkatkan motivasi staf;
- pengembangan potensi intelektual karyawan;
- menciptakan ruang psikologis yang aman;
- pengenalan teknologi baru ke dalam bisnis.
Fasilitasi dalam olahraga
Prinsip fasilitasi dalam psikologi olahraga didasarkan pada situasi di mana atlet atau tim berada di bawah pengawasan sejumlah besar orang. Tujuan dari pelatih adalah untuk memperkuat dan mendukung semua perubahan positif yang akan mengarahkan para atlet ke indikator terbaik dan mengurangi risiko penghambatan. Fasilitasi dalam olahraga ditujukan untuk:
- belajar bermain dalam tim;
- memperkuat semangat tim;
- peningkatan motivasi dan tanggung jawab atas hasilnya;
- interaksi efektif antara pelatih dan atlet.
Fasilitasi - sastra
Fasilitasi adalah teknologi yang dibutuhkan di dunia modern yang berisi alat yang berguna untuk para psikolog, pendidik, dan manajer perusahaan. Literatur tentang fasilitasi:
- "Hubungan interpersonal dalam fasilitasi mengajar" K.R. Rogers. Siapakah fasilitator dalam pedagogi - sebuah monografi, berguna untuk membaca bagi para guru.
- "Mengkonversi Dialog" Fl. Funch . Sederhana, tetapi teknik yang efektif untuk transformasi pribadi.
- " Modul pemrosesan umum" Fl. Funch . Buku ini menjelaskan metode yang membantu Anda menjalankan proses perubahan dari klien.
- "Bagaimana menambang emas, bekerja dengan kelompok." Fasilitasi dalam praktek "T. Kaiser . Metode yang diuraikan dalam panduan akan membantu pelatih bisnis untuk membawa grup ke tingkat efektif yang baru.
- "Psikologi sosial" D. Myers . Risalah ilmiah, dalam bentuk yang dapat diakses, menjelaskan fenomena sosial dan fenomena: fasilitasi, penghambatan dan kemalasan.