Komunikasi bisnis adalah jenis komunikasi manusia yang paling pragmatis, karena kepentingan bisnis selalu ditempatkan di atas preferensi pribadi (kecuali, tentu saja, negosiasi bisnis dilakukan oleh para ahli sejati).
Selama komunikasi bisnis, terlepas dari bentuk dan jenisnya, selalu ada pertukaran informasi, pengalaman, saran di antara lawan bicaranya. Karena tujuan utamanya jelas - manfaat dari masing-masing pihak, maka kita akan berbicara tentang aspek lain yang, meskipun mereka berada dalam bayang-bayang, selalu memainkan peran yang sama pentingnya dalam dunia bisnis.
Tujuan
Komunikasi bisnis harus selalu mengarah pada keputusan bersama yang wajar, jika itu mungkin. Hal yang paling penting, dalam hal perspektif, adalah tidak merusak hubungan antar mitra, dan juga untuk membuat kesan yang paling baik pada semua peserta dalam negosiasi. Ini harus menjadi prioritas bagi orang-orang bisnis visioner.
Negosiasi
Negosiasi, sebagai bentuk komunikasi bisnis, tentu mengambil posisi terdepan dalam signifikansi hasil dari kasus tersebut. Negosiasi dibagi menjadi:
- vertikal - negosiasi dengan otoritas yang lebih tinggi;
- horisontal - negosiasi dalam perusahaan;
- tidak sah - atau setelah jam;
- tingkat tertinggi adalah negosiasi antara para pemimpin pemangku kepentingan;
- tabel diperpanjang - negosiasi dalam kelompok kerja, komisi khusus.
Bagaimanapun, untuk keberhasilan negosiasi, tidak cukup untuk mengetahui teori, bentuk dan jenis komunikasi bisnis. Dalam negosiasi lisan, tidak seperti korespondensi atau percakapan tidak langsung, seseorang harus memiliki kualitas pembicara terbaik, sehingga setelah pidato Anda, lawan tidak memiliki pertanyaan lagi.
Percakapan
Percakapan sebagai bentuk komunikasi bisnis adalah taktik yang paling informal, sederhana dan banyak digunakan untuk meyakinkan lawan bicara kebenaran seseorang. Konsep percakapan bisnis sangat luas - pada prinsipnya, setiap kontak lisan antara orang yang berwenang, yang dilakukan untuk mencapai solusi umum.
Yang paling sulit dalam melakukan percakapan adalah permulaannya, karena lawan bicara mengetahui semua yang ingin mereka bicarakan, tetapi bagaimana melanjutkan ke topik dengan bijaksana dan tepat waktu, menciptakan suasana yang nyaman, tidak semua orang tahu. Untuk ini, setidaknya, seseorang harus menjadi seorang psikolog yang baik, dan memahami siapa lawan bicaramu dan siapa dia. Jika tidak, Anda dapat "doshutitsya" sampai pada titik di mana kasus itu tidak sengaja akan mencapai kulak.
Diskusi
Diskusi sebagai bentuk komunikasi bisnis adalah semacam diskusi kolektif tentang tugas yang diajukan, dengan membandingkan berbagai sudut pandang. Hasil dan hasil dari setiap diskusi harus menjadi keputusan.
Dari semua bentuk utama komunikasi bisnis, diskusi itu paling emosional, karena dengan mengorbankan dorongan intelektual intelektual, kecepatan kompetitif diskusi tidak mereda sampai akhir.
Peserta dalam diskusi harus memperhatikan etika yang berlaku di seluruh dunia dari diskusi, yaitu:
- jangan bicara terlalu lama dan sering;
- tidak mengganggu pembicaraan;
- menghormati semua peserta dalam diskusi;
- Jangan mengkritik responden Anda.
Konstruksi diskusi yang paling kompeten adalah pergantian keuntungan dan kerugian, ini adalah gaya referensi yang mengarah pada penyelesaian masalah yang sukses.
Daya tarik utama komunikasi bisnis bukanlah sekumpulan kata-kata yang tidak jelas bagi orang normal, tetapi dalam kebijaksanaan dan rasa hormat, yang harus berasal dari setiap kalimat yang Anda ucapkan. Akar kata "bisnis" adalah bisnis, dan jika Anda benar-benar ingin berurusan dengan lawan bicaramu, jika Anda ingin mendorong dalam dirinya hasrat yang sama, komunikasi Anda harus didasarkan pada simpati bersama (bahkan eksternal), pada pemahaman dan konsesi. Lagi pula, komunikasi bisnis - sebagai tarian, jika pasangan menginjak kaki pasangan, mendiskualifikasi bukan salah satu dari mereka, tetapi pasangan mereka.