Reputasi bisnis adalah hal yang sangat penting di zaman kita, yang sama pentingnya bagi individu dan seluruh perusahaan. Sekarang, dalam lingkungan yang sangat kompetitif , semua orang hanya ingin menggunakan layanan dan barang yang telah terbukti dengan baik, dan bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan yang telah teruji oleh waktu. Reputasi yang andal adalah hal terpenting yang memungkinkan Anda untuk menonjol di antara pesaing Anda dan berhasil dalam bisnis yang dipilih.
Citra dan reputasi organisasi
Banyak yang cenderung mengacaukan konsep-konsep reputasi bisnis organisasi atau warga negara dan citra dirinya. Namun, ada sedikit kesamaan, jadi penting tidak hanya membedakannya, tetapi juga menggunakannya dengan bijak.
Reputasi bisnis perusahaan atau orang bisnis adalah opini publik tentang perusahaan, lebih tepatnya, pendapat pihak yang berkepentingan yang terkait dengan perusahaan atau orang. Mereka termasuk semua orang - konsumen, karyawan, analis, kreditor, pejabat pemerintah, investor, media, dll. Dengan demikian, reputasi tinggi adalah "nama baik", yang terbentuk selama periode waktu yang panjang oleh sejumlah besar peserta di bawah pengaruh berbagai faktor. Dalam pengertian ini, kehormatan, martabat dan reputasi bisnis perusahaan kurang lebih sama.
Gagasan gambar melibatkan makna yang sama sekali berbeda, tidak memiliki hubungan langsung dengan reputasi dan kehormatan.
Citra, atau gambar - adalah penampilan yang dangkal, gagasan tentang seseorang atau perusahaan, yang dengan cepat dibuat dalam pikiran orang dan sering ditanam secara artifisial. Citra perusahaan yang sama untuk orang yang berbeda dapat sangat berbeda. Gambar tidak mencerminkan karakteristik perusahaan, dan dapat diubah tanpa mempengaruhi pekerjaan perusahaan.
Reputasi adalah apa yang dihasilkan perusahaan dengan kerja keras. Reputasi yang rusak dapat sangat merusak pekerjaan perusahaan dan mengurangi profitabilitasnya. Citra yang cemerlang dapat menarik pelanggan baru, tetapi hanya reputasi yang baik yang memungkinkan mereka bekerja sama dengan mereka selama bertahun-tahun.
Perbedaan dalam konsep-konsep ini jauh lebih besar daripada persamaan, jadi jangan membingungkan mereka. Gambar - ini adalah sesaat dan dangkal, dan reputasi - diciptakan oleh pekerjaan yang jujur.
Perlindungan reputasi bisnis
Kerusakan serius pada reputasi bisnis dapat disebabkan oleh tindakan yang ceroboh dan langkah-langkah yang disengaja dari pihak pesaing. Itulah mengapa perlindungan kehormatan dan reputasi bisnis di dunia modern adalah bisnis yang penting dan kompleks.
Manajemen reputasi bisnis adalah hal yang sangat sulit, karena butuh waktu bertahun-tahun untuk membentuknya. Sudah lama orang siap untuk mengevaluasi layanan dan barang dan membedakan mereka antara lain. Banyak rekan dan mitra potensial membuat keputusan tentang kerja sama atau penolakan atas dasar reputasi perusahaan.
Perlindungan reputasi bisnis saat ini adalah institusi hukum yang masih berkembang. Tidak di setiap negara undang-undang di bidang ini telah mencapai tingkat yang tepat. Karena ketiadaan semua definisi reputasi bisnis yang diterima, dan yang paling penting, deskripsi kondisi yang dapat dan harus dilindungi mengarah ke banyak situasi yang tidak menyenangkan. Misalnya, di pengadilan mereka dapat dengan mudah menolak klaim, karena dalam situasi ini sulit untuk membuktikan kepalsuan informasi pencemaran nama baik yang disebarkan oleh pesaing dalam perjuangan yang tidak adil.
Dalam hal ini, tidak ada jawaban tunggal untuk pertanyaan tentang bagaimana meningkatkan reputasi, karena jika pengadilan dalam kasus ini tidak memberikan bantuan apa pun, maka cukup sulit untuk mengembalikan nama jujurnya di mata publik. Namun, jika kita terus bekerja dengan sadar, cepat atau lambat semuanya akan kembali ke tempatnya sendiri.